企業(yè)簡介

海航航空技術(shù)股份有限公司（中文簡稱“海航技術(shù)”，英文簡稱“HNA Technic”）成立于2010年，是海航集團(tuán)旗下集航空器維修、機(jī)隊(duì)技術(shù)管理、改裝設(shè)計(jì)、航空維修培訓(xùn)、航空器噴涂、航材銷售等為一體的綜合性航空維修服務(wù)企業(yè)。公司擁有10大維修區(qū)域中心，30多個維修基地，為全球超過200個站點(diǎn)提供航空維修服務(wù)，持有CAAC、FAA、EASA、中港澳JMM、新加坡、韓國、印度尼西亞維修許可證，并獲得AS9110國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司是CAAC和HK CAD授權(quán)的設(shè)計(jì)組織，擁有多名局方授權(quán)的委任代表，持有多個STC和MDA設(shè)計(jì)批準(zhǔn)證書，具備飛機(jī)客艙內(nèi)飾布局調(diào)整、飛機(jī)客艙WIFI、機(jī)載座椅電源、駕駛艙EFB支架和電源，以及機(jī)載視頻監(jiān)控系統(tǒng)和X-CVR系統(tǒng)等多方面的飛機(jī)改裝設(shè)計(jì)能力，為國內(nèi)外100余家航空企業(yè)提供“高效率、一站式”的航空維修綜合服務(wù)，致力于成為“航空工程維修領(lǐng)域世界級綜合服務(wù)商”。

項(xiàng)目背景

阿米巴經(jīng)營在制造行業(yè)中應(yīng)用較廣，也因稻盛和夫?qū)θ蘸降闹卣谡麄€航空行業(yè)內(nèi)被熟知。旨在層級組織拆分成獨(dú)立的巴結(jié)構(gòu)后進(jìn)行各部門的獨(dú)立核算，應(yīng)用得當(dāng)就能夠有效解決企業(yè)諸多經(jīng)營問題。海航技術(shù)在選定應(yīng)用阿米巴經(jīng)營的方針后，成立了專門的阿米巴執(zhí)行小組，總體負(fù)責(zé)阿米巴理念的導(dǎo)入、分巴、定價、核算等流程。而阿米巴的落地與實(shí)踐，離不開數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，其對經(jīng)營報表的核算顆粒度、及時性等多方面要求較高，傳統(tǒng)的手工Excel不能滿足此類的經(jīng)營需求。因此，在執(zhí)行期間，信息部門也進(jìn)行全程的參與，為阿米巴經(jīng)營導(dǎo)入企業(yè)做關(guān)鍵的數(shù)據(jù)把控。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的不斷發(fā)展，海航技術(shù)的數(shù)據(jù)量日益龐大，但是數(shù)據(jù)較為分散且信息獨(dú)立，無法進(jìn)行有效整合。大量的人員介入會導(dǎo)致效率低、易出錯、重復(fù)工作量大、綜合利用數(shù)據(jù)能力層次低，無法形成關(guān)聯(lián)分析和直觀的數(shù)據(jù)展示。業(yè)務(wù)人員新數(shù)據(jù)需求都是通過SQL腳本直連數(shù)據(jù)庫的方式，數(shù)據(jù)安全難以保障，IT人員花費(fèi)大量時間重復(fù)開發(fā)SQL，提出的結(jié)果缺乏直觀性。多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源聯(lián)動分析根本不可能自動實(shí)現(xiàn)，各個系統(tǒng)導(dǎo)出以后的數(shù)據(jù)就失去了“生命力”變成靜態(tài)數(shù)據(jù)。用不同時期導(dǎo)出的不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)做關(guān)聯(lián)分析，其分析結(jié)果正確性、有效性、及時性均無法保障，特別是涉及生產(chǎn)保障準(zhǔn)備等，經(jīng)常出現(xiàn)偏差、甚至錯誤。難以滿足海航技術(shù)的高效發(fā)展需要，變革迫在眉睫。

經(jīng)項(xiàng)目評審，基于阿米巴精細(xì)化管控思維，海航技術(shù)攜手帆軟，搭建了海航技術(shù)報表應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與經(jīng)營理念的整合創(chuàng)新。

應(yīng)用場景

海航技術(shù)報表應(yīng)用平臺為飛機(jī)維修全業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)收集、整合、分析、存儲于一體的數(shù)據(jù)流程網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了多源聯(lián)動分析，能自動化、高效化、智能化為公司阿米巴經(jīng)營理念的落地和管理決策提供有力數(shù)據(jù)支持。項(xiàng)目的應(yīng)用，從使用頻次、業(yè)務(wù)規(guī)模、功能契合、訪問效能等多方面滿足實(shí)際業(yè)務(wù)場景，能有效提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

帆軟報表的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大了項(xiàng)目的優(yōu)勢，擴(kuò)展項(xiàng)目范圍、提升分析品質(zhì)、加入移動化應(yīng)用及指標(biāo)分層的評估體系，提供更完善、更高效、更可靠的數(shù)據(jù)可視化服務(wù)。結(jié)合阿米巴經(jīng)營理念，以指標(biāo)管理為契機(jī)，以趨勢展示為樣式，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的廣度與深度，服務(wù)于海航維修體系，產(chǎn)出了一系列的優(yōu)良運(yùn)營成果：

• 阿米巴經(jīng)營從生產(chǎn)、采購、銷售等多部門進(jìn)行開展，一階段之后生產(chǎn)部門整體單位時間附加值提升近2個點(diǎn)；
• 該項(xiàng)目每年可為公司提升336萬元人員產(chǎn)能（項(xiàng)目的上線節(jié)省人力28人，每人每年按12萬元年薪測算）；
• 榮獲2018年度董事長基金獎，屬于公司級創(chuàng)新項(xiàng)目。

1. 每日收入核算表

1.1 痛點(diǎn)

以前，每日賬單以紙板文檔的方式簽署，后經(jīng)數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)，1日后數(shù)據(jù)錄入完成，各模塊開始匯總數(shù)據(jù)。收入確認(rèn)最快也需要在3個工作日之后。管理者無法當(dāng)日發(fā)現(xiàn)經(jīng)營細(xì)節(jié)問題，阿米巴所要求的經(jīng)營核算表無法自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，各部門配合滯后等。

1.2 解決過程

利用帆軟搭建了阿米巴經(jīng)營管理平臺，打造了賬單填報頁面，實(shí)現(xiàn)了簽署填報即時分析等，通過各項(xiàng)收入、支出的核算，完成阿米巴特色的單位時間核算表。

1.3 價值

阿米巴經(jīng)營落地后，項(xiàng)目滿足了報表及時性的要求。每日收入能實(shí)時顯示，各基地、航站及時分析，通過數(shù)據(jù)直觀展示，巴長作為管理者能夠準(zhǔn)確捕捉細(xì)節(jié)。提升班組全員經(jīng)營意識與數(shù)字意識。與各個巴組織的績效掛鉤，通過核算收入，促進(jìn)員工積極性的提高，自主意識增強(qiáng)，達(dá)到阿米巴理念中增效降本的目的。

2. 每日收入達(dá)標(biāo)狀況

2.1 痛點(diǎn)

當(dāng)每日收入明細(xì)實(shí)時獲取后，收入的達(dá)標(biāo)進(jìn)度需要可動態(tài)響應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)異常指標(biāo)。

2.2 解決過程

與業(yè)務(wù)人員深入溝通，確定指標(biāo)，對指標(biāo)進(jìn)行分層管控，業(yè)務(wù)層-中層-高層，哪些指標(biāo)是對內(nèi)的，哪些是對外的?；诎⒚装徒M織，對業(yè)務(wù)上下游的指標(biāo)串聯(lián)，也做了專題會討論，聯(lián)合業(yè)務(wù)上下游分析串聯(lián)的業(yè)務(wù)價值。

2.3 價值

實(shí)時化對標(biāo)，業(yè)務(wù)上下游協(xié)同更迅速。經(jīng)營者能夠及時發(fā)現(xiàn)異常，處理異常，為企業(yè)帶來一定量的止損。

3. 各類任務(wù)環(huán)比圖

3.1 痛點(diǎn)

阿米巴經(jīng)營落地后，要求以更精確更靈活的維度進(jìn)行整合反饋。之前，各類任務(wù)的同比環(huán)比圖都是以周報、月報、季度報、年報等反饋，由專人PPT加工后過會。數(shù)據(jù)死板，形式單一，缺乏互動性，且下層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異動時，上層對應(yīng)的級聯(lián)變化無法隨動，導(dǎo)致指標(biāo)失真。且同比環(huán)比圖分析沒有上探下鉆功能，桌面推演時，缺乏有效的深度分析數(shù)據(jù)。

3.2 解決過程

抽取各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過主數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化管理，結(jié)合業(yè)務(wù)識別，在數(shù)據(jù)集市層做指標(biāo)加工，同比環(huán)比圖每天晚上跑批預(yù)出，第二日應(yīng)用時，流暢性和用戶體驗(yàn)非常好。且上探下鉆更能抓出問題原因，洞察風(fēng)險與識別商機(jī)。

3.3 價值

一次設(shè)計(jì)，永久使用。流暢性和用戶體驗(yàn)極佳，在移動化辦公APP上，洞察任務(wù)達(dá)成情況，識別商機(jī)與風(fēng)險。達(dá)成阿米巴經(jīng)營分析會的主要目標(biāo)，從數(shù)據(jù)反映經(jīng)營實(shí)況，改善經(jīng)營任務(wù)。

4. 收入完成分析圖

4.1 痛點(diǎn)

緊抓分巴后各阿米巴的收入與支出，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，核賬已從原來每月+5天的方式，提前到次日就出具收入確認(rèn)單的情況，便于現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)與賬期監(jiān)控，能促進(jìn)企業(yè)的收益。通過收益分析，識別出客戶層級，對于不同客戶匹配不同的營銷/服務(wù)方案。

4.2 解決過程

數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，加速了現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，也是經(jīng)營意識的流轉(zhuǎn)，對于收入完成及成本支出等三核六率指標(biāo)，圖形化展現(xiàn)，既視感強(qiáng)。

4.3 價值

縮短賬期，加強(qiáng)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)，識別客戶，匹配營銷服務(wù)方案，驅(qū)動新業(yè)務(wù)價值。通過收入完成情況的可視化展現(xiàn)，帶動了各阿米巴組織的員工積極性與敏感性，逐步提升了員工經(jīng)營的意識，促進(jìn)企業(yè)受益。

項(xiàng)目心得

1. 成功經(jīng)驗(yàn)

• 選擇對的經(jīng)營理念是公司長久發(fā)展的內(nèi)在支撐
• 選擇對的產(chǎn)品是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
• 選擇對的開發(fā)商是項(xiàng)目成功的保障
• 信息部敢于與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，賦與業(yè)務(wù)單位核心角色，促使業(yè)務(wù)單位深度參與項(xiàng)目，是項(xiàng)目成功的粘滯性保障，也是保障項(xiàng)目上線后持續(xù)的訪問與高并發(fā)的核心。

對于落地阿米巴經(jīng)營，領(lǐng)導(dǎo)要有足夠的決心，注重物質(zhì)獎勵的同時，不能忽略精神層面的能量。數(shù)據(jù)質(zhì)量是基礎(chǔ)保障，能為各種場景找到科學(xué)有效的定價方案，促進(jìn)阿米巴向積極的方向成長，因此，阿米巴經(jīng)營的信息化步驟必不可少。

管理與信息的創(chuàng)新性結(jié)合+信息部與業(yè)務(wù)部門的探索性嘗試，既可解決企業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)，又能提升自身眼界和價值；雙螺旋正向促進(jìn)，激發(fā)企業(yè)驅(qū)動力。整體規(guī)劃、分步實(shí)施、高管參與、業(yè)務(wù)深入！

2. 改進(jìn)注意點(diǎn)

• 用制度方式建立數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)雙中臺架構(gòu)
• 從數(shù)據(jù)源頭規(guī)劃數(shù)據(jù)質(zhì)量
• 加強(qiáng)報表應(yīng)用的便捷性，提升數(shù)據(jù)的即視感。